рекламных роликов рассказывают нам о «бодрящем аромате» кофе. А всевозможные карты лояльности, кэшбэки и прочие акции для постоянных покупателей?
Что это, как не положительное подкрепление для тех, кто уже купил товар или услугу в данной компании? «Приученный» пользоваться ее услугами, клиент с высокой вероятностью купит здесь же и то, что можно было бы приобрести дешевле у конкурентов.
А всякие «спешите, количество предложений ограничено!» и «успей купить по акции!»? Успел бы — получил бы удовольствие от существенной экономии.
Это положительное подкрепление. Отрицательное подкрепление заложено здесь же: не успел купить? Получай фрустрацию от неполучения ожидаемого положительного подкрепления.
Читать на shkolazhizni.ru