Считается, что горькая правда лучше сладкой лжи. Но существуют и случаи, когда резкий отказ может оскорбить человека. Именно поэтому «нет» следует говорить тактично.
Как же это сделать? Существует множество весьма толерантных оборотов. 1. «Простите, но я занят (у меня много работы)» - подходит для тех случаев, когда собеседник тревожит по пустякам, но нет желания портить с ним отношения.
2. «Не обещаю, но попробую» - актуально тогда, когда человек просит о помощи. Достаточно часто это выражение подразумевает отсутствие способов и желания оказать сотрудничество.
Тем не менее тот, к кому обращаются, не хочет травмировать собеседника категоричностью (аналоги: «Я подумаю об этом на досуге», «Я посмотрю, что можно сделать»).