«Keep smiling!» Кто ошибается - Дейл Карнеги или его читатели?
shkolazhizni.ruдоброжелательность к пассажирам и, слушая их придирки и эмоциональную болтовню в ходе всего рейса, не выдать себя и не показать свои истинные, разумеется — негативные, эмоции, возникшие в ходе выполнения своих должностных обязанностей.
Я часто читаю в статьях иностранных корреспондентов о России, насколько мы тут все угрюмые. Вот он, западный корреспондент, идет по улице города или сидит на мягком сиденье автобуса или метро — и улыбается всем подряд.
Улыбается, ибо так надо, так Дэйл Карнеги прописал — почти век назад, для успеха бизнеса. А ему в ответ почти никто не улыбается.
Ну, настроение у пассажиров или прохожих не то или о делах думают, а вовсе не о том, как бы этому иностранцу понравиться. Нет, конечно, бывают исключения — вон молодая девушка улыбнулась в ответ.
