11 фраз, способных убить на корню любой конструктивный разговор
«Основной проблемой общения чаще всего является иллюзия того, что оно проходит без проблем», — Джордж Бернард Шоу. Зачастую мы слишком переоцениваем важность наших слов и упускаем из виду важность языка нашего тела.
Как говорится в знаменитой цитате авторства неизвестного ученого из Стэнфордского университета, «Вы не можете не общаться». Смысл этой цитаты прост — даже если вам кажется, что вы молчите и не говорите вообще ничего, на самом деле это вовсе не так.
Более того, примерно 93% информации, передаваемой собеседнику, заключено в языке нашего тела, тембре и тоне голоса, а также других невербальных сигналах, а вовсе не в словах, которые мы ему говорим.
Так что старайтесь всегда обращать внимание на язык вашего тела и тональность голоса, и старайтесь, чтобы они соответствовали посланию, которое вы пытаетесь донести.
Читать на cluber.com.ua
