Строим успешный бизнес. Секреты от эксперта
belnovosti.byПонимать, чего хотят клиенты, важно для бизнеса, ведь нужно адаптировать продуктовую линейку, менять подходы в продажах и предоставлении услуг. От этой проблемы страдают все сферы: от ресторанов и салонов красоты до консалтинговых и производственных компаний. Подробнее расскажет Александр Высоцкий — автор 4-х книг-бестселлеров, консультант по управлению, лектор.
Советы, которыми я поделюсь в этом материале, могу смело назвать «золотыми»: благодаря им вы сэкономите много времени и денег.
Давайте попробуем разобраться в том, чего же хочет ваш потребитель. Вредные советы Для начала расскажу о самых распространённых ошибках.
Давайте разберёмся, почему эти методы не работают. Опросы удовлетворённости (так называемые NPS) Я не выступаю против опросов удовлетворённости, важно, чтобы клиенты ставили вам оценки.
