Слушать радио Клубер FM Радио Клубер FM уже в эфире — музыка для вдохновения, отдыха и повседневных дел. Слушайте онлайн или в приложении: cluber.fm (iOS и Android) Мы привыкли думать, что для прекращения конфликта нужны холодная голова и железные нервы.
На самом деле всё проще: иногда достаточно правильного вопроса в нужный момент. Такие вопросы сбивают накал эмоций, переключают внимание с обвинений на поиск решения и помогают собеседнику почувствовать, что его услышали.
1. «Что для тебя сейчас самое важное?» Когда спор разгорается, за словами часто скрывается не раздражение, а неудовлетворённая потребность — в уважении, внимании или поддержке.
Этот вопрос заставляет человека сосредоточиться не на ссоре, а на сути проблемы. Он перестаёт доказывать свою правоту и начинает объяснять, что именно его задело.
Читать на cluber.com.ua

