Сакити Тойода, основатель компании Toyota, часто использовал правило «пяти почему». Эту идею он сформулировал в 1930-ых годах.
Суть метода в том, что под «причиной» проблемы скрывается ее первопричина (глубинная причина). В каждом случае необходимо докопаться до настоящей причины, пять раз спросив себя «почему?».
Иначе нельзя решить проблему по-настоящему. Тойода считал, что в ответе на пятое «почему» и кроется настоящая первопричина ситуации.
Пятое «потому что» выводит на свет то, что очень глубоко скрыто и от других, и от себя самого. Возьмем простой пример: тебе хочется шубу. Спрашиваешь себя: «Почему я хочу шубу?» Отвечаешь: «Потому что я хочу всех удивить».
Читать на cluber.com.ua

